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Renseignements en ligne

Vous avez un travail universitaire à réaliser ? (exposé, dossier, étude, mémoire, …), nous vous accompagnons dans votre recherche documentaire ! Besoin d'articles scientifiques pertinents pour vos travaux ? Livre introuvable dans le catalogue ? Impossible d'accéder au texte intégral d'un article en ligne? Un problème avec la bibliographie ? Mot de passe oublié ? Des problèmes avec VPN ? Ou simplement besoin d'une information ?

Nous sommes là pour vous aider et répondons avec grand plaisir à toutes vos questions en temps réel par messagerie instantanée (bulle noire ci-dessous) :

 

Si vous préférez une réponse par courriel, vous pouvez envoyer votre question à info.biblio@unine.ch nous répondrons dans un délai de 72 heures maximum.

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  • A qui s’adresse ce service ?

    Ce service s’adresse prioritairement à la communauté universitaire mais nous répondons aussi au public externe selon nos possibilités. Ce service est entièrement  gratuit.

  • Comment faire pour poser vos questions ?

    Vous pouvez poser toutes vos questions par messagerie instantanée (« Tchat ») en cliquant sur la bulle située en bas de chaque page de notre site, ou en nous contactant à info.biblio@unine.ch

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    Nous répondons à vos questions en temps réel par messagerie instantanée, du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 - et en dehors de ces heures si le guichet est ouvert.
    Vous pouvez également en tout temps poser des questions à info.biblio@unine.ch

  • Qui répond aux questions ?

    24 bibliothécaires de l’UniNE, voir l'équipe.

  • Dans quel délai ?

    Les questions posées par messagerie instantanée sont traitées immédiatement. Si elles nécessitent des recherches importantes, les réponses sont envoyées par courriel ou un rendez-vous est fixé avec un-e bibliothécaire.
    Les questions posées via e-mail sont traitées dans un délai de trois jours ouvrables (72 heures) maximum.

  • Quelles sont les langues utilisées ?

    Principalement le français et l’anglais. Les demandes en allemand, italien, espagnol seront également traitées dans la mesure des disponibilités des bibliothécaires concerné-e-es.

  • Confidentialité et données personnelles

    Toutes les données personnelles des usagers sont traitées de manière confidentielle. Les questions et réponses ne sont pas visibles des autres usagers. Certaines questions peuvent toutefois être reprises dans la rubrique des FAQ sous forme anonyme.

  • Ce que nous ne pouvons pas vous fournir

    Nous ne fournissons pas de bibliographies approfondies, de réponses aux questions de concours, d'aide aux devoirs scolaires, d'estimations financières ou d’expertises, de consultations juridiques ou médicales, de revues de presse, ni d'analyses de marché.

    Nous sommes tenus de respecter le droit d’auteur et autres droits voisins applicables. La fourniture de copies d’articles ou de documents électroniques est soumise aux conditions particulières fixées par les éditeurs.

  • Archives de questions et réponses (extraits)

     

     

    Lecteur: Bonjour, j'essaie d'accéder à l'article suivant: Visual competence: a new paradigm for studying visuals in the social sciences? Visual Studies
    Volume 23, Issue 2, 2008, mais je n'y arrive ni via EBSCOhost SocINDEX with Full Text ni via Taylor & Francis ... pouvez-vous m'aider?
    Merci d'avance
    Bibliothécaire: Bonjour, Merci pour votre question, vous êtes à l'unine ou à la maison?
    Lecteur:

    à la maison,mais connectée avec cisco anyconnect

    Bibliothécaire: est-ce que vous avez sélectionné le profil unine-interne? Il y a deux profils et si vous sélectionnez le profil unine (qui est par défaut) cela ne marche pas
    Lecteur: heu sélectionné où?
    Bibliothécaire: dans le VPN cisco any connect
    Lecteur: j'essaie de reconnecté avec le unine simple et je vous tiens au courant
    Bibliothécaire:

    non pas unine simple, c'est unine-interne qu'il faut, si c'est celui que vous avez c'est ok

    Lecteur: ok, je ressaie
    Bibliothécaire:

    depuis ici j'arrive à accéder à l'article, je peux vous l'envoyer en mail si vous voulez. Voici l'article

    Lecteur: ça marche chez moi aussi, merci bcp pour votre aide, bonne journée
    Bibliothécaire: Je vous en prie. Bonne journée

     

     

    Lecteur: Chère Madame, cher Monsieur,
    je cherche le livre de Werner Busch "Joseph Wright of Derby, das "Experiment mit der Luftpumpe" : eine heilige Allianz zwischen Wissenschaft und Religion" (1986). Un exemplaire est prêté, mais il y a un autre exemplaire pour consulter sur place. J'ai trouvé seulement un Code et ne sais pas comment je peux trouver le livre dans la bibliothèque. Est-ce-que vous pouvez m'aider?
    Ici les informations je trouve:
    Cote nela 82782b
    Bibliothécaire: Chère Madame,
    Cet ouvrage se trouve dans un de nos compactus, c'est-à-dire dans dans nos dépôts sans accès public. Pour en demander la consultation, vous devez faire une demande spécifique. Avant de vous répondre, je vais vite vérifier qu'il se trouve bien là.
    Lecteur:

    D'accord. Merci beaucoup

    Bibliothécaire: C'est bon, il est là, je vous le mets de côté. Dites-moi quand vous souhaitez venir le consulter à la bibliothèque.
    Lecteur: Merci. Je voudrai le consulter maintenant si possible.
    Bibliothécaire: Vous trouvez-vous dans la bibliothèque ? Si oui, je vous attends au bureau d'accueil/prêt.
    Lecteur: J'arrive
    Bibliothécaire: A tout de suite.

     

     

    Lecteur: Bonjour, je dois trouver pour un travail, un article d'une revue scientifique en psychologie/education et 2 articles liés comme rebond de recherche… je suis un peu perdu sur le site et bien que je me trouve sur cette page je n'arrive pas à m'en sortir pour faire cette recherche, je me perd dans des pages d'autres université etc… si vous pouviez m'orienter ce serait super. merci
    Bibliothécaire: Bonjour, Merci de votre question ! Sur le site de la Bibliothèque Unine vous trouverez un accès aux ressources pour votre sujet.

    Sur la page : http://www2.unine.ch/bibliotheque/chercher_par_discipline
    séléctionnez l'onglet "Psychologie / Psychologie du travail / Education" dans le menu déroulant en dessous de l'image.

    Cliquez ensuite sur l'onglet "Bases de données". Vous verrez la liste des bases de données (qui contiennent les références d'articles de revues scientifiques) dans votre domaine.

    La recherche d'articles dans les bases de données varie d'une base à l'autre. Essayez de varier vos requêtes et de tester différentes bases pour repérer des textes intéréssants. Une base peut mieux vous convenir qu'une autre.

    Si vous effectuez votre recherche sur un ordinateur du campus, vous aurez automatiquement accès aux bases de données. Si vous utilisez un appareil personnel, il faudrait installer VPN (plus d'information ici : http://www2.unine.ch/bibliotheque/biblioVPN)
    pour y accéder.

    Une fois l'article souhaité localisé, il faut se rendre sur la page : http://www2.unine.ch/bibliotheque/az
    pour accéder au texte intégral en cherchant le titre de la revue scientifique dans laquelle l'article se trouve (dans certains cas il est possible que nous n'ayons pas accès à une revue en version électronique et il faut vérifier si elle n'existe pas dans l'une de nos bibliothèques en version imprimée).

    Je reste à votre entière disposition pour toute question, n'hésitez-pas si la recherche dans les bases, l'installation de VPN ou les accès aux textes posent problème.

     

     

    Lecteur: Bonjour ! Je souhaiterai installer CISCO sur mon ordinateur portable Mac. Ou puis je trouver une procédure explicative? Merci !
    Bibliothécaire: Bonjour ! CISCO ? S'il s'agit d'un programme informatique, vous pouvez vous adresser à l'Assistance aux étudiants (http://www2.unine.ch/sitel/page-4408.html ). Mais est-ce bien de cela qu'il s'agit ?
    Lecteur:

    C'est le logiciel VPN

    Bibliothécaire: AH ! Mais oui ! Sur cette page http://www2.unine.ch/sitel/page-17577.html , choisissez Accès distant sécurisé (VPN) (au milieu de la page). Puis vous aurez à droite les explications pour l'installer sur Mac iOS ou OS X. Vous trouvez ?
    Lecteur: Oui très bien ! Merci beaucoup pour votre réponse. Bon après-midi
    Bibliothécaire:

    Bon après-midi à vous aussi !

     

     

    Lecteur: Bonjour, je souhaite déposer à la bibliothèque 5 exemplaires d'un livre pour mon cours de systèmes d'exploitations afin que les étudiants de ce cours puissent les emprunter pour de courtes périodes ou les consulter sur place. Les livres sont la propriété de l'institut d'informatique mais peuvent être donnés à la bibliothèque. À qui dois-je m'adresser ? merci !
    Bibliothécaire: Bonjour,
    Lecteur:

    Bonjour

    Bibliothécaire: Vous pouvez sans autre nous les apporter, à la Bibliothèque des sciences (sous-sol UniMail) et nous les intégrerons dans la collection de l'informatique (bibliothèque 2ème étage, aile B).
    Lecteur: Parfait. Je vous les amène maintenant dans ce cas. Le premier cours est cet après-midi.
    Bibliothécaire: Extra. A tout de suite !

     

     

    Lecteur: Bonjour! Je vais très prochainement commencer mon TM. Pour ce faire, je souhaiterais me documenter sur le sujet de mon TM "rupture des ligaments croises antérieurs et réparation chirurgicale". Ou puis-je trouver les documents qui m'intéressent ?
    Bibliothécaire: Bonjour! Merci de votre question ! Lisez-vous l'anglais ? Ou faudrait-il seulement des articles en français ?
    Lecteur:

    Peu importe! Je parle couramment l'anglais le français l'allemand et l'espagnol!

    Bibliothécaire: Pouvez-vous m'en dire davantage sur votre sujet ?
    Lecteur: Et bien je recherche des documents sur l'anatomie, principalement, mais également sur les différents procédés chirurgicaux. Mon travail va de baser sur les deux approches de cette pathologie, c'est a dire la chirurgie ou l'approche concervatrice. Je suis actuellement à la bibliothèque des sciences de l'université de Neuchâtel... Mais je ne parviens pas a trouver ce que je recherche.
    Bibliothécaire:  

    Cherchez vous des textes pointus ? Comme celui-ci ? http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24209676

    Lecteur: Oui! C'est tout a fait cela!
    Bibliothécaire:

    PubMed est probablement la meilleure source d'articles pour la médecine, sur le lien que je vous ai envoyé, à droite de la page, vous verrez une section appelée "Related citations in PubMed", vous y trouverez des textes similaires. Dans PubMed toujours, si vous entrez ceci: "Anterior Cruciate Ligament/surgery"[Mesh] vous obtiendrez plus de résultats.

    Lecteur: Très bien merci! Et en ce qui concerne l'anatomie? Est-ce que vous possédez des ouvrages ici a la bibliothèque?
    Bibliothécaire:

    Je ne suis malheureusement pas sur place, il faudrait demander à mes collègues de la bibliothèque des sciences au guichet de prêt, elles pourrons mieux vous renseigner que moi. Est-ce que cela vous va comme ça ? Ou puis-je faire autre chose ?

    Lecteur: Ok très bien! Je vous remercie de votre précieuse aide
    Bibliothécaire: Pensez à regarder aussi dans les bibliographies des articles qui vous intéressent pour en trouver davantage.
    Lecteur: Peut-être pourriez vous m'indiquer où se trouve le bureau de prêt... Je suis un peu perdu à vrai dire!
    Bibliothécaire:

    Au sous-sol du bâtiment, je crois que la bibliothèque est indiquée, il faut descendre les escaliers jusqu'en bas et suivre un long couloir.

    Lecteur: Très bien! Je vous remercie infiniment! Bonne journée !
    Bibliothécaire:

    Merci à vous d'avoir utilisé notre service de messagerie, revenez en cas de question éventuelle ! Bonne journée !

     

     

    Lecteur: J'aimerais prolonger mes livres online. Comment le faire?
    Bibliothécaire: Bonjour, avez-vous un mot de passe?
    Lecteur:

    Oui

    Bibliothécaire: Alors il suffit d'aller sur la page http://opac.rero.ch/gateway?skin=rbnj et de cliquer sur dossier lecteur, ensuite d'entrer votre numéro(celui sur votre carte) et votre mot de passe. Dites-moi si cela fonctionne.
    Lecteur: ok, je vais essayer. restez-vous online?
    Bibliothécaire: je reste on line oui.
    Lecteur: si ça marche. mais... pour quoi cette adresse "opac.rero..."? pour quoi pas l'adresse direct de votre biblio à l'uni?
    Bibliothécaire:

    ce site répertorie les ouvrages du cantons de neuchâtel et jura qui sont dans le réseau, pas seulement de l'uni. Vous trouverez d'autres liens de catalogues sur le site biblio de l'uni http://www2.unine.ch/bibliotheque/catalogues. Les indications que je vous ai fournies vous suffisent-elles?

    Lecteur: oui. j'essayerai quand même par le site unine, voir comment ça marche. Si je clique sur unie/biblio/catalogues je peux aussi faire des prolongations?
    Bibliothécaire:

    en cliquant là vous arrivez sur la page biblio unine oÙ se trouvent les liens des différents catalogues. Je vous conseille de mettre dans vos favoris la page http://opac.rero.ch/gateway?skin=rbnj ensuite vous y arriverez directement en cherchant dans vos favoris.

    Lecteur: oui, bonne idée! et merci et bonne journée!
    Bibliothécaire: A votre service, bonne journée à vous également, merci!
    Lecteur: combien de fois peux-je prolonger un livre?
    Bibliothécaire: 3 fois, pour autant que personne n'ai fait de réservation dessus.
    Lecteur: ok, merci
    Bibliothécaire: De rien

     

     

    Lecteur: J’essaie de chercher 2 articles de la Revue du Marché commun et de l’Union européenne mais le moteur de recherche me renvoie à des années différentes de celles dont j’ai besoin, et je n’arrive pas à accéder aux autres années.
    Bibliothécaire: Dans le menu SFX, à droite de « Rechercher dans une bibliothèque » se trouve une loupe bleue qui indique la localisation physique des années que vous cherchez dans cette revue aux bibliothèques de droit et de sciences économiques. Je vous suggère donc de vous rendre à l'une des deux et de photocopier les articles qui vous intéressent.

     

    Lecteur: Bonjour! J'ai besoin d'avoir accès à un dictionnaire online de très bonne qualité. Est-ce qu'il y en a un, auquel je pourrais avoir accès?

    Merci!

    Bibliothécaire: Bonjour ! Merci de votre question, est-ce qu'il vous faut un dictionnaire spécialisé dans un sujet ou un dictionnaire général ? Vous trouverez une liste ici: http://www2.unine.ch/bibliotheque/_une_encyclopedie_un_dico
    Lecteur:

    Non, un dictionnaire général pour la définition du terme "étranger"

    Bibliothécaire: la définition doit-elle être en français ?
    Lecteur: Oui, ou je peux sans autre la traduire (surtout de l'anglais)
    Bibliothécaire: Sur Universalis il y aurait: Est étranger dans un État tout individu n'en possédant pas la nationalité, soit qu'il possède la nationalité d'un autre État, soit qu'il n'en possède aucune. la suite: http://www.universalis-edu.com/encyclopedie/sejour-des-etrangers/
    Lecteur: Merci infiniment pour votre aide!
    Bibliothécaire:

    Mais il en existe d'autres. Regardez peut-être déjà la liste sur le site de la bibliothèque et si vous ne trouvez rien de convaincant, n'hésitez-pas à nous recontacter. Je n'ai pas eu le temps de regarder mais je suis persuadée de pouvoir trouver plus de définitions en anglais aussi. Puis-je faire autre chose ?

    Lecteur: Pas de problème, je vais faire les recherches. Merci beaucoup pour la liste et votre aide. Très beau week-end à vous!
    Bibliothécaire:

    Merci à vous, belle fin de journée !

     

     

    Lecteur: Bonjour,

    Est-ce que la bibliothèque de l'Unine a accès gratuitement aux articles contenus dans le site Springer?


    Merci pour votre aide

    Bibliothécaire: Bonjour,

    Merci de votre question.

    Nous n'avons pas accès à tout Springer mais à liste des titres que vous trouvez ici (bas du paragraphe springerlink).

    A votre disposition pour tout complément.

    Meilleures salutations